sexta-feira, 23 de março de 2018

COMUNICADO BTV BOX AOS USUARIOS DA MARCA CONFIRAM - 23/03/2018

COMUNICADO BTV BOX AOS USUARIOS DA MARCA CONFIRAM - 23/03/2018



⚠️⚠️⚠️BTV INFORMA⚠️⚠️⚠️
Nos últimos meses estamos tendo muita demanda e dificuldade em atender a todos. Por isso iremos centrar nosso atendimento em apenas um canal que será o e-mail, para melhor atendê-los. 
>>> info.btvbox@gmail.com


- Primeiramente gostaríamos de sugerir que leia nossa página de perguntas frequentes e acesse o nosso site. Lá você encontrará respostas para as dúvidas mais frequentes e algumas informações mais sobre o nosso produto. É possível que sua pergunta já tenha sido respondida. (Existem três abas, uma sobre a BTV BOX, outra sobre o APP LIVE TV de canais, e uma terceira sobre o APP MY FAMILY CINEMA, por favor certifique-se de alternar entre elas e ler as três)



- Caso tenha alguma sugestão, críticas, dicas ou pedido de adição de canais, faça-o através da plataforma sugestoes.btvbox@gmail.com Lá nossa equipe revisa todos os pedidos e sugestões de alterações para a box e o aplicativo VIVO TV.
- Para sugestões, dicas, dúvidas, problemas técnicos etc sobre o aplicativo MY FAMILY CINEMA, por gentileza entre em contato com o atendimento e suporte responsável pelo mesmo através do e-mail support@vmfc.io
- Caso sua dúvida ou problema não tenha sido sanado por nenhuma dessas maneiras, por gentileza mande um e-mail para info.btvbox@gmail.com e nos envie: 
1. um vídeo ou foto mostrando o problema do seu aparelho, 
2. o modelo da box (B8 ou B9 – pode ser encontrado embaixo da BTV), 
3. o número de MAC do aparelho – localizado embaixo dele (não publique esse número publicamente)
Essas informações são cruciais para a detecção do problema e a resolução do mesmo

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